Veelgestelde vragen

Je plaatst eenvoudig een bestelling door het gewenste product toe te voegen aan de winkelwagen en het bestelproces te doorlopen. Na het invullen van je gegevens en het afronden van de betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Ga naar de winkelwagen. Hierin kan je eenvoudig aantallen wijzigen. Ook kan je artikelen verwijderen door op de container te klikken. Klik vervolgens op update winkelwagen en je winkelwagen is bijgewerkt.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze meestal nog annuleren. Waarna je vervolgens een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

Met een klantaccount maak je optimaal gebruik van onze service. Log hier eenvoudig in als je al een account hebt. Nog geen account? Maak er hier snel en gemakkelijk een aan.

Wat zijn de voordelen van een klantaccount?
– Altijd een overzicht van al je bestellingen
– Eenvoudig je recente bestellingen bekijken
– Snel artikelen of complete bestellingen nabestellen – geen onnodig zoekwerk
– Al je favoriete artikelen overzichtelijk op één plek
– Je gegevens makkelijk aanpassen voor een snellere checkout
– Altijd op de hoogte van het laatste nieuws en actuele aanbiedingen

Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), Apple Pay, Klarna (achteraf betalen), KBC/CBC betaalknop en Bancontact.

Je kunt achteraf betalen met Klarna.

Onze betalingen verlopen via Mollie. Alle betalingen worden verwerkt via versleutelde verbindingen en Mollie voldoet volledig aan de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming. Zowel handelaren als eindklanten kunnen rekenen op een veilige en betrouwbare verwerking

In de winkelwagen heb je aan de rechterkant de mogelijkheid om een Cadeaubon of code te gebruiken. Vul de code in en klik op toepassen. De korting wordt automatisch verrekend.

Goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Bestellingen die voor 12.00 uur zijn geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden.
Bestellingen worden dus doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. In drukke periodes kan dit iets langer duren.

Ja, zodra de bestelling is verzonden ontvangt je een e-mail met een Track & Trace-code.

Wil je liever op een pagina kijken om je bestelling te volgen? Geen probleem. Klik hier om de pagina voor het volgen van je bestelling te bezoeken.

Voor bestellingen boven de €50 is de verzending gratis binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten.

Ook buiten Nederland leveren wij de bestelling met zorg. De verzendkosten en gratis verzenddrempels verschillen per land:

België – € 5,95 verzendkosten | Gratis vanaf € 70,-
Duitsland – € 5,95 verzendkosten | Gratis vanaf € 70,-
Luxemburg – € 6,50 verzendkosten | Gratis vanaf € 70,-
Oostenrijk – € 8,95 verzendkosten | Gratis vanaf € 80,-
Frankrijk – € 9,95 verzendkosten | Gratis vanaf € 80,-

Wil je meer informatie over verzenden en retourneren? Klik dan hier.

Je bestelling wordt met DPD verzonden.

Geen zorgen! Ben je niet thuis op het moment van bezorging en kan het pakket ook niet bij de buren worden afgeleverd? Dan brengt DPD je bestelling na de eerste bezorgpoging naar de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Je ontvangt hiervan een melding met de locatie waar je het pakket kunt ophalen.

Je bestelde artikelen worden in een milieuvriendelijke verzendzak verstuurt. Heb je een grotere bestelling geplaatst? Of heb je grotere artikelen in je bestelling zitten? Dan wordt je bestelling in een doos verzonden.

Als je de bestelling niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja, je kunt de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd te worden.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Gebruik je ons retourlabel? Dan brengen wij €4,95 in mindering op het terug te storten bedrag.

Na ontvangst van je retour krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Let op: Als de oorspronkelijke bestelling boven de gratis verzenddrempel lag, maar door de retour onder die grens komt, dan wordt het standaard verzendbedrag van €4,95 alsnog ingehouden. Maak je gebruik van ons retourlabel? Dan zullen deze kosten ook in mindering worden gebracht.

Eigenlijk is ruilen hetzelfde als een nieuw artikel kopen en de oude terug sturen. Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. Stuur het andere artikel retour volgens de standaard retourprocedure. Zo heb je het nieuwe product extra snel in huis!

Op de pagina Verzenden en Retourneren staat meer informatie over Retourneren & Ruilen. Klik dan hier.

Ja, alle producten die zichtbaar zijn op de website zijn op voorraad. Helaas kan een voorraadverschil soms voorkomen. Mocht dit het geval zijn, dan ontvangt je een mail van onze klantenservice.

Onze producten zijn beschikbaar in diverse standaardmaten. Per artikel worden de beschikbare maten duidelijk vermeld.

Veel van onze producten zijn OEKO-TEX®, BSCI & BCI gecertificeerd en worden met zorg voor mens en milieu geproduceerd.

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden wij op al onze artikelen standaard een garantie van 1 jaar. Mocht er binnen deze periode sprake zijn van een defect of probleem als gevolg van een fabricagefout, dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of restitutie. Op deze manier ben je verzekerd van een zorgeloze aankoop en goede service, ook na levering

Heb je een klacht over een product of over één van onze diensten?
Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het volgende e-mailadres:
customerservice@muller-textiles.com

Indien je klacht betrekking heeft op een artikel, verzoeken wij je vriendelijk om een duidelijke foto van het betreffende product mee te sturen. Op die manier kunnen wij de melding snel en zorgvuldig beoordelen. Zonder bijgevoegde foto kunnen wij de klacht helaas niet in behandeling nemen.

Je kunt ons per mail bereiken. Ons mailadres is:
customerservice@muller-textiles.com

Het is ook mogelijk om een vraag via ons contactformulier te stellen. Dit formulier vindt je hier.

We zijn bereikbaar van maandag t/m donderdag van 09.00 tot 16.00 uur. Op vrijdag zijn wij bereikbaar van 09.00 tot 12.00 uur.

Helaas hebben wij geen fysieke winkel. Wij zijn een online webshop, maar je kunt altijd contact opnemen voor specifieke vragen of product advies.

Muller Textiel is al sinds de jaren 70 een betrouwbare groothandel van bedtextiel. Tegenwoordig zijn wij internationaal bekend als Muller Textiles. Sinds 2025 hebben wij ook een consumentenwebsite.

Wilt je ons gehele verhaal lezen? Bekijk dan ons verhaal.

Wij bieden een breed assortiment aan producten op het gebied van slapen, baden en wonen, waaronder dekbedovertrekken, hoeslakens, moltons, handdoeken, strandlakens, badjassen, sierkussens, plaids, dekbedden, kussens en meer.